Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – OMADE (site omade.shop)

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

La présente politique explique comment Omade (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site omade.shop (le « Site ») et lorsque vous passez commande.

1) RESPONSABLE DU TRAITEMENT – CONTACT
Le responsable du traitement est : Omade.
Contact (données personnelles / RGPD) :
- Email : contact@omade.shop
- Courrier : 15 rue Lieutenant Maurice Henrion, 37550 Saint-Avertin

2) DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

A. Données d’identification et de contact
- Nom, prénom
- Adresse de facturation et/ou de livraison
- Email, téléphone
- Informations nécessaires au service client (contenu de vos messages)

B. Données liées aux commandes et à la facturation
- Produits commandés, quantités, montants, historique d’achats
- Informations de livraison et suivi (selon le transporteur)
- Factures, avoirs, éléments nécessaires à la comptabilité

C. Données de paiement
Nous ne conservons pas en clair vos données de carte bancaire.
Le paiement est traité par des prestataires de paiement. Selon le moyen de paiement choisi, certaines informations de transaction (ex. identifiant de transaction, statut, montant) peuvent nous être transmises afin de gérer votre commande.
Les prestataires de paiement appliquent des standards de sécurité (ex. PCI-DSS).

D. Données techniques et de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques
- Données de navigation (pages consultées, interactions, temps de visite), notamment via des cookies/traceurs (voir section 8)

E. Compte client (si vous en créez un)
- Identifiants de connexion et informations associées à votre compte
- Historique et préférences liées au compte (le cas échéant)

3) POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES (FINALITÉS)
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer vos commandes : panier, achat, paiement, fabrication/prestation, livraison, retours, service après-vente
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes (service client)
- Gérer la facturation et la comptabilité
- Prévenir la fraude, sécuriser le Site, gérer les incidents et améliorer la qualité de service
- Gérer et sécuriser l’hébergement et le fonctionnement technique du Site
- Selon vos choix : réaliser des mesures d’audience et/ou des actions de prospection (newsletter, offres)

4) BASES LÉGALES (RGPD)
Selon les cas, nos traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (gestion et exécution de votre commande)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, obligations de conservation)
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service, preuve et gestion des litiges)
- Votre consentement (par exemple : certains envois marketing, certains cookies/traceurs non essentiels), que vous pouvez retirer à tout moment

5) DESTINATAIRES – SOUS-TRAITANTS
Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :
- Notre hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify) pour l’exploitation du Site et la gestion des commandes
- Nos prestataires de paiement pour traiter les transactions
- Nos prestataires logistiques/transporteurs pour livrer vos commandes
- Nos prestataires techniques (maintenance, support, sécurité, messagerie) strictement pour fournir leurs services
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6) TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE / EEE
Certains de nos prestataires (notamment techniques) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD par des garanties appropriées (par exemple lorsque cela s’applique : clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

7) DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation.

Repères pratiques (peuvent varier selon la situation) :
- Données de commande et facturation : pendant la relation commerciale, puis archivage jusqu’à 10 ans au titre des obligations comptables
- Contrats conclus par voie électronique avec un consommateur (si applicable, notamment lorsque le montant est au moins 120 €) : conservation jusqu’à 10 ans à compter de la livraison/prestation
- Données de prospection (si vous y avez consenti ou si elle est permise) : en principe jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif ou du dernier achat, sauf opposition de votre part
- Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement, puis archivage limité en cas de besoin de preuve/gestion de litige
- Données de paiement : gérées par les prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les données de carte bancaire en clair

8) COOKIES ET AUTRES TRACEURS
A. Cookies strictement nécessaires
Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (ex. gestion de session, panier, sécurité). Sans eux, certaines fonctionnalités ne peuvent pas fonctionner.

B. Cookies de mesure d’audience, personnalisation, publicité (si activés)
Selon la configuration du Site et vos choix, des cookies/traceurs non essentiels peuvent être utilisés pour :
- Mesurer l’audience et améliorer le Site
- Personnaliser certaines fonctionnalités
- Proposer des contenus/communications adaptés

Ces traceurs non essentiels doivent être déposés uniquement si vous y consentez, lorsque le bandeau de consentement est présent.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion des cookies (lorsqu’il est disponible sur le Site) ou via les paramètres de votre navigateur.

C. Exemples de cookies Shopify (fonctionnement)
Exemples de cookies pouvant être déposés par Shopify pour assurer les fonctions essentielles :
- _session_id : identifiant de session
- cart : identifiant de panier
- _secure_session_id : session sécurisée
- storefront_digest : contrôle d’accès si la boutique est protégée

Les durées exactes peuvent varier selon la configuration du Site, vos choix et les mises à jour techniques.

9) SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (ex. contrôle d’accès, sécurisation des échanges, limitation des habilitations).
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10) VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition (notamment à la prospection)
- Droit à la portabilité (lorsque applicable)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité des traitements réalisés avant retrait)

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- par email : contact@omade.shop

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL.

11) MINEURS
Le Site et les achats sont destinés à des personnes capables juridiquement. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données concernant des enfants de moins de 15 ans.

12) MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figure en en-tête.